<特定商取引法に基づく表記>

1.サイト運営者の表示

株式会社AURALEE
所在地
〒107-0062
東京都港区南青山 6-3-2 QC CUBE 南青山 63 1F
責任者
伊藤 拓

2.お問い合わせ先

『AURALEE ONLINE STORE』 カスタマーサポート
受付/月~金(土日祝日休業) 10:00~18:00
E-MAIL:customerservice@auralee.jp
2.1.ご注文手続について
商品又は有償サービス(以下においては単に「商品」といいます。)の具体的なご注文手続(ご注文方法・お支払い方法・ご配送等に関するお問い合わせ)に関しては、「初めての方へ」をご覧ください。
2.2.ご注文の完了と有効期限について
商品またはお支払い方法により異なります。
ご注文いただきました後、「ご注文完了メール」をお送りいたしておりますので、内容と有効期限 をご確認ください。
2.3.ご注文の取り消しについて
お客様からご注文を完了した後であっても、以下の事由が生じた場合は、商品の販売を取り消させていただく場合がございます。
  1. ご指定の決済方法による与信や審査の結果ご利用承認が受けられない場合。
  2. お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  3. 長期入荷未定商品、または生産終了商品のご注文が受領された場合。
  4. 数量限定商品で数量制限を超えた場合。
  5. 転売、再販売、レンタル業その他営利を目的とした購入であることが判明した場合。
  6. 配送地域外への配送をご指定されている場合。
  7. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格と異なっていることが判明した場合。
  8. お客様に利用規約等に違反する行為などがあり弊社にて注文の取り消しが必要と判断した場合。
2.4.品切れについて
当サイトの商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。
ご注文完了後におきましても商品に品切れが発生しました場合は、ご注文を取り消させていただきますので予めご了承ください。
なお、複数の商品をご注文の場合で、一部商品の品切れのときにはお客様にご確認の上、配送可能な商品のみご配送させていただきます。

3.商品のお届けについて

3.1.お届け時期について
  1. 原則として、ご注文をいただいた日から2~4営業日程度にてのお届けとなっております。離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認ください。
※諸事情により配送が遅れる場合がございます。
3.2.お届け場所について
日本国外および一部の地域や離島につきましては、配送を承れない場合がございます。予めご了承ください。

4.商品代金等について

4.1.商品代金等について
商品代金は、各商品に表示された価格に基づきます。
商品代金以外に、配送料、代金引換手数料、その他ご注文の際に表記してある金額が請求されます。
なお、配送料等も含めすべて消費税等が含まれた金額(内税)で表示しております。
配送料は全国一律770円(税込)です。代引きの場合は手数料330円が別途必要となります。
当サイトのページの閲覧等に必要となるインターネット接続料金、通信料金は、お客様のご負担となります。
4.2.価格変更と調整について
当サイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。
  1. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より高い場合は、その低い方の価格(正しい価格)にてご請求させていただきます。
  2. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より低い場合で、商品発送手続き開始前に判明した場合は、お客様にご連絡させていただき、販売をキャンセルさせていただきます。なお、正価での販売をご希望のお客様はこの限りではございません。
※ご注文時にお客様のクレジットカード情報を入力いただいている場合、上記の販売中止につきましては、クレジットカード会社への送信対象外とさせていただきますと共に、クレジットカード情報の消去を含めて当サイトが責任を持って管理させていただきます。

5.お支払い方法等について

5.1.お支払い方法について
お支払い方法は以下のとおりです。
  • 代金引換決済
  • クレジットカード決済

6.キャンセル・交換・返品等について

6.1.キャンセル・交換・返品について
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内に『AURALEE ONLINE STORE』 カスタマーサポートまでお問合せください。商品の交換・返品を承ります。
なお、商品の交換等の際は、FAQを十分ご確認の上、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

◆交換等の対象になる商品

  1. 商品仕様上、明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
  2. 商品の配送上、汚損、破損が生じた商品
  3. 注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合

◆交換等の対象とならない商品の例

  1. ご連絡なく無断で返品された商品
  2. 会員のご都合(イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等)
  3. お客様のお手元に商品到着後8日以上経過した場合
  4. 使用済みあるいは洗濯後の商品
  5. 納品書、タグを紛失された商品
  6. 会員のもとで汚れや傷、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
  7. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  8. セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください(同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋・カタログなど一点でも抜けている場合はお受けすることができません)
  9. デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
  10. 下着・水着等の衛生商品 / 食料品(サプリなど)や開封後の化粧品
  11. 靴箱等に宅配伝票を貼ってしまった商品
  12. 本サイト以外でお買い上げいただいた商品
  13. 弊社に責めがない場合
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。 ※不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
6.2.クーリングオフについて
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売などからお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

7.その他について

動作環境などを含めたその他の事項につきましては、「FAQ」「SHOPPING GUIDE」が適用されます。

以上